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ウェブでの接客も大事

男性

個人に合わせたオススメを

インターネットを利用してお店を営業している場合は、対面での接客をする状況はまったくないといえるでしょう。だからといって接客をしないのでは、販売の機会を逃していますので、ウェブ接客というサービスの活用をオススメします。しかし、ウェブ接客というとお店の画面を見ながら電話やチャット機能を使って接客すると考える方が多いでしょう。ですが、現在色々なインターネット上のお店で導入が増えてきているのは、オススメ製品やディスカウントの提示を自動でおこなってくれる便利なツールです。実店舗ならば上客に対して数々の特典をつけることは当たり前にやっていますので、ウェブ接客ツールを使って、それらをインターネット上のお店でもおこないましょう。

個人に合わせたサービスを

インターネットで買い物をするためには個人情報が必要なため、その情報と購入・観覧履歴を結びつけて利用してくれるのがツールの大きなメリットです。そして、クーポンの配布などを個別におこなうサービスもありますので、お客様により多くのお得感を与えられるのです。色々な会社からウェブ接客ツールが提供されているため、お店に一番あったサービスがあるところを選びましょう。ただし、買い物の傾向がわからない初めてお店を利用するお客様には、ウェブ接客ツールの効果を最大限に発揮することは難しいので気をつける必要があります。そのため、初回限定や会員登録時の特典など、既存のサービスと一緒に組み合わせて、ウェブ接客ツールを最大限に活用しましょう。